Telefónny marketing a predaj cez telefón

Kurz pre verejnosť 

Periodicita organizovania kurzu:	mesačne
Miesto konania	Košice a podľa záujmu aj v iných mestách SR
Cena (bez DPH)	130 € (viac účastníkov zľava až 10%)
Termín uzávierky	11.05.2012

 

Kurz na mieru (vnútrofiremný kurz)

Kurz je možné organizovať pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka. Cena bude vypočítaná na základe analýzy tréningových potrieb a presnej špecifikácie objednávateľa.

Odporúčaný rozsah:  2 dni

Ciele tréningu a cieľová skupina

Tréning je určený pre pracovníkov, ktorí prichádzajú do telefonického kontaktu so zákazníkmi, predávajú cez telefón tovar, alebo služby.

Obsahová náplň

• Ako dosiahnuť efektívne výsledky tele-marketingom, alebo tele-predajom
• Ako zvládnuť osobitosti a taktiky telefónnej komunikácie
• Akým spôsobom sa pripraviť na každý obchodný telefonát
• Prečo je dôležité následne logické vyhodnotenie a zatriedenie všetkých údajov získaných počas telefonátu

Výuková metóda

• Prezentácia a výklad skúsenosti s tele-marketingom a tele-predajom
• Zisťovanie typológie zákazníkov a jej využitie pri predaji
• Riešenie reálnych telefónnych modelových situácií, ich analýza a rozbor
• Audioukážky modelových situácií a spätná väzba pre účastníkov
• Individuálne a tímové úlohy a tvorba akčných plánov so zameraním na zlepšenie vlastných obchodných schopnosti

Lektor

Štefan Merreider, Zdeno Knižka

Máte záujem o bližšie informácie?

Vyplňte, prosím uvedený formulár.